Bij Vis Tactiek Verkoop streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van premium vissersuitrusting. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, helpen we u graag volgens onderstaand beleid.

Onze Retourvoorwaarden

U kunt producten retourneren binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling, mits:

  • Het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking is
  • Alle labels en accessoires nog aanwezig zijn
  • Het product niet op onze lijst van niet-retourneerbare items staat

Belangrijk: Sommige producten zijn vanwege hygiëne- of veiligheidsredenen niet retourneerbaar, waaronder:

  • Gebruikte haken (Forel haken, Karper haken, Dropshot haken)
  • Gebruikte boilie stoppers
  • Geopende verpakkingen van klein accessoires

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur een e-mail naar [email protected] met onderstaande informatie of gebruik ons retourformulier:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer] Beste Vis Tactiek team, Ik wil graag het volgende product retourneren: Productnaam: [bijv. Feederhengels 3.6m] Bestelnummer: [uw bestelnummer] Reden voor retour: [bijv. verkeerde maat/niet zoals verwacht] Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in originele staat verkeert. Met vriendelijke groet, [Uw volledige naam] [Uw adres] [Uw telefoonnummer]

Stap 2: Wacht op onze goedkeuring

Ons team beoordeelt uw aanvraag binnen 2 werkdagen en stuurt u:

  • Een retourgoedkeuring met instructies
  • Een retourlabel (indien van toepassing)
  • Informatie over waar u het pakket naartoe moet sturen

Stap 3: Verzend het product terug

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en voeg alle accessoires en documentatie toe. Plak het retourlabel duidelijk zichtbaar op de doos.

Verzendopties:

  • Voor betaalde retourzendingen: Gebruik het door ons verstrekte retourlabel
  • Voor eigen verzending: Verzend naar: Vis Tactiek Verkoop, 994 Rijnlaan, Zwolle, NL 8032JZ

Stap 4: Ontvang uw terugbetaling of vervangend product

Zodra wij uw retour ontvangen en inspecteren (binnen 3-5 werkdagen na ontvangst), verwerken wij:

  • Terugbetaling: Binnen 5-10 werkdagen op uw oorspronkelijke betaalmethode
  • Omruiling: Wij sturen uw nieuwe product volgens onze standaardlevertijden

Kosten & Verantwoordelijkheden

  • Fout van Vis Tactiek: Wij dekken alle retourkosten (verkeerd product, beschadigd product)
  • Klantbeslissing: De klant is verantwoordelijk voor retourverzendkosten, tenzij anders overeengekomen

Veelgestelde Vragen

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Na inspectie van uw retour ontvangt u binnen 5-10 werkdagen uw terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode. Creditcardmaatschappijen en banken kunnen aanvullende verwerkingstijd nodig hebben.

Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?

Neem binnen 48 uur contact op met foto’s van het beschadigde product en verpakking. Wij sturen u direct een vervanging of verwerken een terugbetaling.

Kan ik een product omruilen voor een ander model?

Ja, vermeld dit duidelijk in uw retourverzoek. Wij helpen u graag bij het vinden van het juiste alternatief uit ons assortiment van baitcaster hengels tot bivvy-accessoires.

Speciaal voor onze internationale klanten: Houd rekening met langere verzendtijden voor retourzendingen buiten Europa. Wij adviseren een track & trace service te gebruiken voor uw retourzending.

Contact

Voor vragen over ons retourbeleid of hulp bij uw retour:

E-mail: [email protected]
Telefonisch: [Telefoonnummer]
Adres: Vis Tactiek Verkoop, 994 Rijnlaan, Zwolle, NL 8032JZ

Ons team van visspecialisten staat klaar om u te helpen met al uw vragen over hengels, accessoires en retourneringen.